A nadie le agrada recibir órdenes, por tanto, hacer preguntas o indicaciones es una técnica que no debe olvidar jamás un lider eficaz, pues salva el orgullo de cada uno y le da una sensación de importancia. Le hace querer cooperar en vez de querer rebelarse.El resentimiento provocado por una orden violenta puede durar mucho tiempo, aun cuando la orden haya sido dada para corregir una situación evidentemente mala.
Hacer preguntas no sólo vuelve más aceptables las órdenes, sino que con frecuencia estimula la creatividad de la persona a quien se le pregunta. Es más probable que la gente acepte con gusto una orden si ha tomado parte en la decisión de la cual emanó la orden.
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